Ini Daftar Nomor Telepon PLN yang Harus Kamu Tahu untuk Pengaduan saat Gangguan Listrik

Nomor telepon PLN berikut ini mungkin saja kamu butuhkan di saat kondisi darurat!

Sepertinya kita memang butuh menyimpan nomor telepon PLN beserta akun-akun media sosial resmi milik PLN. Biasanya dalam akun media sosial mereka juga akan memuat informasi berupa alamat email yang harus kita ketahui karena diperlukan saat melaporkan gangguan listrik.

Ketika kamu sudah memiliki informasi tersebut, melakukan pengaduan jika mengalami kendala dan gangguan listrik akan semakin mudah.

Nggak perlu lagi deh, datang ke kantor PLN untuk melaporkan kendala. Yuk, cek artikel ini untuk lihat informasi yang kamu butuhkan seputar daftar nomor telepon PLN.

Table of Contents

Daftar Nomor Telepon PLN di Berbagai Daerah

Catat ya, nomor-nomor berikut sangat penting kamu simpan lantaran akan mempermudah mendapat informasi detail terkait gangguan listrik.

Perlu diingat jika ingin melaporkan gangguan listrik PLN melalui call centre PLN nggak akan dikenakan biaya alias bebas pulsa.

1. Nomor telepon PLN pusat

Source: Twitter/@pln_jogja

Kamu bisa mengadukan permasalahan terkait listrik melalui call centre PLN pusat di nomor 123. Jika kamu menelepon menggunakan ponsel bisa menggunakan (kode area) 123.

Kamu juga bisa menghubungi melalui nomor WhatsApp di 08122-123-123. Untuk informasi lainnya yang mungkin kamu butuhkan ada di bawah ini.

Email ke pln123@pln.co.d
Twitter melalui akun @pln_123
Facebook melalui akun PLN 123
Instagram melalui akun @pln123_official

2. Nomor telepon PLN untuk di kota-kota lain

Source: Sindonews.com

Perlu kamu ketahui jika nomor telepon PLN yang benar-benar digunakan untuk mengadukan keluhan hanyalah di 123.

Selebihnya kebenaran nomor telepon tersebut tidak bisa dipertanggung jawabkan. Nah, untuk menghubungi nomor tersebut kamu membutuhkan nomor kode daerah.

Misal kamu berada di daerah Jakarta dan sekitarnya maka bisa menggunakan kode (021) kemudian tekan nomor lembaga yang dituju dalam hal ini PLN di 123. Kalau kamu berada di Bogor gunakan kode daerah (0251) kemudian tekan nomor PLN.

Setelah tersambung pada layanan telepon PLN tersebut, kamu akan diberikan tiga pilihan seperti berikut ini.

Tekan nomor “1” untuk informasi tagihan layanan listrik.
Tekan nomor “2” untuk pengaduan gangguan yang kamu alami.
Tekan nomor “3” untuk layanan penyambungan dan layanan lainnya.

3. Cara laporkan gangguan listrik lewat Virtual Assistant PLN 123

Source: Facebook/PLN Distribusi Jakarta Raya

Sekarang PLN sudah punya virtual assistant di mana kita jadi semakin mudah mengadukan keluhan seputar listrik. Caranya menghubungi Virtual Assistant PLN 123 pun cukup mudah.

Kamu bisa menggunakan ponsel atau perangkat komputer masing-masing untuk mengakses layanan call centre virtual ini. Ikuti langkah berikut!

Kunjungi laman https://web.pln.co.id/ lewat handphone atau komputer.
Pilih menu Virtual Assistant PLN 123 yang berada pada bagian kanan situs tersebut.
Kemudian, kamu akan diminta mengisi kolom yang terdiri dari nama, nomor handphone, alamat email, nomor ID pelanggan PLN dan keluhan yang ingin diadukan.
Setelah itu, kamu akan diminta mengisi jawaban verifikasi yang terdiri dari soal penambahan angka.
Lalu, kamu akan langsung terhubung dengan operator PLN Opeartor akan menanyakan mengenai keluhan dan akan memberikan solusinya.

Tak hanya soal gangguan listrik saja, kamu juga bisa menggunakan Virtual Assistant PLN 123 untuk menayakan seputar layanan PLN lainnya.

4. Laporkan gangguan listrik melalui PLN Mobile

Source: KOMPAS.com/Zulfikar

Melaporkan gangguan listrik sekarang semakin mudah. Kalau saat menelepon, pesan WhatsApp atau menggunakan Virutal Assistant PLN 123 nggak membuahkan hasil kamu bisa menggunakan cara berikut.

Kamu bisa melaporkan gangguan layanan listrik dengan cepat melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini sudah bisa kamu ungguh di ponsel Android maupun iOS.

PLN Mobile ini adalah aplikasi yang dikeluarkan secara resmi oleh PLN guna memudahkan konsumen dalam mengelola penggunaan listrik hanya melalui ponsel.

Tentunya layanan ini nggak membebankan biaya dan bebas pulsa selama kuota data tersedia. Setelah melaporkan gangguan listrik yang kamu alami, petugas PLN akan menghubungi kembali untuk menanyakan detail-detail gangguan listrik tersebut.

Barulah setelah itu petugas akan mengunjungi lokasi terjadinya gangguan listrik untuk segera ditangani. Cara lengkapnya bisa mengikut langkah di bawah.

Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel kamu, pastikan bahwa login dengan akun kamu yang telah terdaftar di aplikasi.
Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”.
Selanjutnya, kamu bakal disajikan dengan pilihan beberapa jenis gangguan, seperti gangguan dengan kondisi listrik sekitar turut padam atau gangguan dengan kondisi listrik sekitar tidak turut padam.
Klik jenis gangguan yang sesuai dengan kondisi kamu Masukkan IDPEL atau nomor meteran kamu atau bisa juga menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung.
Setelah itu, kamu juga diminta untuk mengunggah foto lokasi di mana terjadinya gangguan listrik.
Selanjutnya, klik opsi “kirim pengaduan” lalu kamu bakal mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”.

Jika data yang kamu masukkan sudah tepat semua, pengaduan akan diteruskan ke petugas PLN terkait untuk segera ditangani. Ketahui juga petugas PLN akan menghubungi kamu kembali jika dirasa masih membutuhkan keterangan lebih lanjut terkait gangguan listrik yang terjadi.

Kamu juga bisa melihat status pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile tersebut di dalam opsi “Pengaduan”. Di sana kamu akan melihat informasi terkait sejauh mana penanganan petugas PLN telah berjalan.

Selain menyediakan layanan pengaduan gangguan listrik, melalui PLN Mobile tersedia juga layanan pengajuan pasang listrik baru serta pembelian token listrik.

5. Gangguan yang bisa dilaporkan ke PLN 123

Source: JPNN.com

Ada beberapa gangguan listrik yang bisa kamu laporkan ke layanan konsumen PLN di antaranya berikut ini.

Power Failure, mati listrik adalah salah satu jenis gangguang yang paling sering dialami umumnya terjadi karena sumber listrik utama sedang mati.
Frequency Variation, gangguan ini adalah kondisi di mana frekuensi listrik naik turun dan tidak stabil. Kondisi ini berpotensi merusak perangkat elektronik milikmu.
Power SAG, kondisi ini merupakan di mana tegangan listrik tiba-tiba turun secara drastis bahkan penurunannya bisa mencapai 80 persen.

Info menarik lainnya:

Updated by Alice Larasati

Itulah informasi terkait nomor telepon PLN yang bisa kamu hubungi ketika terjadi gangguan listrik di daerah atau rumahmu. Catat dan ingat ya, nomor resmi pengaduan PLN hanyalah di 123 kemudian tambahkan nomor kode daerahmu sendiri.

Jika nggak ingin menghubungi nomor telepon kamu bisa mencoba beberapa cara yang lain yang tertera pada artikel ini. Semua cara di atas tentu saja dilakukan tanpa ada biaya tambahan ya, teman-teman.

Kamu perlu perhatikan kalau ada yang meminta biaya tambahan dan harap konfirmasi pada akun media sosial PLN yang resmi.

Mana cara yang sering kamu coba untuk menghubungi PLN? Bisa share di kolom komentar.

Cari kost dekat dengan kuliner, perkantoran, rumah sakit, maupun tempat strategis lainnya? Coba ngekost di Rukita saja! Semua unit kost Rukita di Jabodetabek, Surabaya, Malang serta Bandung berada di lokasi strategis dengan akses mudah dekat berbagai tempat strategis.

Jangan lupa unduh aplikasi Rukita via Google Play Store atau App Store atau kunjungi www.rukita.co. FYI, sekarang kamu sudah bisa langsung booking kost via aplikasi dan web.

Follow juga akun media sosial Rukita di Instagram @rukita_indo, Twitter @rukita_id, dan TikTok @rukita_id untuk berbagai info terkini serta promo menarik.